提高預約效率,增加個案滿意度,降低管理成本
在治療所中,由於兼任治療師數量眾多,每位治療師的可上課時間不同,經常造成排課困擾。所長或負責排課的行政人員必須反覆詢問治療師的可用時段、個案的需求時間、以及是否有空堂的治療室,導致巨大的溝通成本和行政資源浪費。
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行政人員收到排課需求後,需根據個案的治療需求安排適合的專業治療師。這時,行政人員需要確認治療師是否有空堂,能否接受該時段的課程。如果A治療師時段已滿,則需詢問B治療師的時段。確定合適的治療師後,若發現沒有可用的治療室,還需重新開始安排時段和治療室,增加了溝通成本及行政流程的複雜度。
精選心理、語言、職能與物理治療所常見行政難題與最佳解決方案
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