每一個小問題都是推進我們進步的動力。
A：不需要手動輸入！ 我們提供免費資料整理與匯入服務。您只需將現有的 Excel、Google 試算表或舊系統資料提供給我們，技術團隊會協助進行格式校正（如西元/民國生日統一、重複病歷號比對），並批次匯入 Care101 系統中，協助您順利上線。
A：系統具備「欄位級隱私分權（Field-Level Permission）」機制。 所長可以在後台彈性勾選各角色可查閱的欄位（例如：僅開放查看個案姓名、生日與主訴，隱藏身份證字號、聯絡電話、住址等）。兼職心理師與治療師僅能閱覽自己負責個案的必要排班與紀錄資訊，有效保護個資。
A：歷史紀錄完整保留，不影響日後調閱。 治療師離職時，管理員只需在後台將該帳號「停用」，其過去的所有預約紀錄、SOAP 治療紀錄、開立收據依然完整留存；釋出的名額可直接替換給新進治療師，方案人數上限不受影響。
A：不需要！支援「單一帳號跨所切換」。 治療師只需登入一組主帳號，即可在系統內切換不同分所的行事曆與排班紀錄；各分所的個案資料、帳務報表則各自獨立，兼具便利性與資安分權。
A：可以，系統提供角色權限自訂功能。 您可以分別開設「行政帳號」（開放預約排課、收款開收據、待排名單）與「財務會計帳號」（開放薪資報表、收支記帳與銀行資金調撥），並設有獨立的「點數專用交易密碼」，避免現場人員誤觸所長核心管理密碼。
A：不會！系統會建立專屬的「雲助手獨立日曆」。
• 採用單向同步技術，診所的排班異動會即時同步至治療師手機的 Google 日曆，但治療師個人的私密行程絕不會回傳到診所系統。
• 治療師可在手機日曆中自由勾選顯示或隱藏該日曆，並可自訂專屬顏色，公私行程清楚分明。
• 所長端亦可依需求選擇「依治療師分色顯示」或「全院彙整檢視」。
A：提供「空間日視圖」與「每案預約堂數上限防搶機制」。
1. 教室日視圖：以各空間為維度橫向展開（支援多間教室水平滑動檢視），哪間教室在什麼時段有空檔一目了然。
2. 預約堂數限制：可設定單一治療師為同一位個案最多僅能預約 N 堂（例如上限 4 堂未完成課程），待完成上課後才能續約，避免特定時段被過度佔用。
A：支援多元智慧排課模式：
• 單堂預約：適合臨時加課或初診評估。
• 週期性預約：一次排定未來一整季（如每週二 10:00，連續 12 週），系統自動檢測國定假日與衝突時段。
• 多時段預約：在同一介面跨週自由勾選多個零散時段，一鍵批次建立。
• 彈性時長講座：支援非標準時長（如 2.5 小時、4 小時）講座與團體工作坊，可自由設定計費金額。
A：一鍵點選「個案請假」並備註「颱風假取消」。 系統會自動將該堂課程狀態轉為請假，不計入治療師薪資堂數，並同步更新 Google 日曆，保留完整異動紀錄供後續查核。
A：可以！支援「註冊即填量表」與「獨立表單派送」。
• 診所可將公開待排網址放於官網或 LINE 官方帳號，民眾預約時可一併填寫初審問卷（如 BSRS-5 簡式健康量表、WHO-5、自訂問題）。
• 填答完成後，系統會自動將分數與結果彙整至該個案的資料卡中，所長信箱亦會收到新案進案通知。
A：支援「自訂下拉選單勾選」＋「多媒體上傳」＋「治療師職章自動帶入」。
• 治療師下課後可在手機或平板上直接勾選治療目標、處置規劃與客觀評估，快速完成紀錄。
• 支援上傳現場照片或檔案，並自動產出帶有流水號、院所抬頭與治療師簽章的標準 PDF 紀錄，格式符合常規督考抽查標準。
A：支援「主個案合併計費」與「個別治療紀錄分開歸檔」。 預約時勾選 2 位以上個案並啟用合併計費，系統會自動合併開立為一張單一金額收據；但在治療紀錄端，系統依然能為每位參與者獨立歸檔其專屬晤談紀錄，兼顧帳務與病歷管理需求。
A：支援！針對台灣醫療與自費諮商所常用格式設計。
• 支援 A5 尺寸左右雙聯或上下雙聯（一張 A4 自動印出收執聯與存根聯）。
• 自動套印診所專屬 LOGO、機構大小章、免用統一發票章與印花稅總繳合約戳記。
• 支援填寫公司抬頭與統一編號（方便個案企業報帳核銷）。
A：系統提供「預收點數池」與「扣點結帳」管理模式：
1. 預付當下：開立一張總金額收據，並將款項存入該個案的「點數帳戶」。
2. 後續上課：每次上課直接採用「點數扣抵結帳」，系統自動扣除餘額，且不會重複開立收據，避免重複開立與流水號錯亂。
A：內建「需存款項資金池」與「資金轉移」管理功能。 系統會依據每日課程實收自動累計「需存款項」，櫃檯人員將款項存入銀行後點選確認，並可透過「資金轉移」調撥櫃上零用金與銀行餘額，讓每一筆流水帳都有據可查。
A：不會！內建「排除未入帳補助款結算」機制。 為避免診所產生代墊款現金流壓力，Care101 可設定「僅針對已實收金額計薪」，尚未實際入帳之補助款項可自動遞延至入帳月份再行拆帳。
A：可以！支援「無紀錄排除計薪」防呆機制。 在生成薪資領據時，系統會自動核對每一筆預約是否有對應的治療紀錄；若尚未填寫完畢，該堂課會自動標記並排除於當期薪資單外，協助院所落實病歷管理。
A：可以，支援彈性「階梯式薪資範本」。 可自訂固定比例（如 6:4、7:3）、固定金額（每堂固定 N 元）或階梯式級距（如前 30 堂抽 60%，超過 31 堂以上抽 65%），月底自動產出明細清晰的薪資領據 PDF 供線上簽收核對。
A：我們高度重視資料隱私與系統安全，並採取多重防護機制：
1. 簽署保密協議（NDA）：正式合作時可簽訂個資保護與保密合約，明確規範資料所有權屬於院所方。
2. 傳輸加密與定期備份：系統採用 SSL/TLS 256-bit 傳輸加密，主機託管於境內電信級機房，並具備定時異地備份機制。
3. 操作軌跡紀錄（Audit Trail）：系統具備操作歷程紀錄，便於院所內部進行帳號權限管理與操作稽核。
A：雲助手定位為輔助機構作業之電子紀錄管理工具（非電子病歷系統）：
1. 標準格式匯出：支援將個案基本資料表、SOAP 治療紀錄與問卷結果一鍵匯出為標準 PDF 格式，方便機構列印紙本歸檔受檢。
2. 佐證文件提供：可提供系統資訊安全說明書與加密措施說明文件，作為機構向主管機關說明個資防護機制的參考附件。
*(註：實際督導考核結果仍依各縣市衛生主管機關之實地審查規範為準。)*
A：只需提供 Messaging API 授權，由我們工程團隊專人協助設定！
• 串接您診所既有的 LINE 官方帳號，個案收到的是帶有您診所品牌名稱與頭像的官方通知。
• 個案首次預約時綁定授權後，系統可自動發送「預約成功」、「課前自動提醒」等通知，協助降低個案忘記出席率。
A：完全不用添購額外硬體！
• 採用跨平台 Web 雲端架構，無論是 Windows 電腦、Mac、iPad、Android 平板或 iPhone 手機，只要打開瀏覽器（如 Chrome、Safari）即可操作。
• 支援將網頁加到手機主畫面（PWA 模式），操作體驗就像 App 一樣便利。
A：採透明公開的「月繳／年繳訂閱制」，無隱藏收費：
• 基礎版（$2,000 / 月）：適合獨立工作室與小型團隊（5 位以內治療師）。
• 專業版（$4,000 / 月）：適合中型治療所（14 位以內治療師，含進階薪資與自訂表單）。
• 旗艦版（$6,000 / 月）：適合大型機構與多分所連鎖體系（無上限人數與客製功能）。
• 提供 7 天全功能免費試用，滿意再正式啟用；年繳享有專屬優惠與資料遷移服務。
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