智能雲端櫃台

1. 手機就是查詢機：個案自助查詢服務

不再讓個案「求助無門」，也不再讓行政「反覆查表」。

• 過去的痛點： 個案忘記時間或想查剩餘點數時，只能在上班時間打電話，或傳 LINE 等行政人員查表回覆。這常讓行政工作被中斷，個案在下班時間想查也查不到。
  
• 雲助手的解決方案： 個案只要綁定 LINE，隨時隨地都能自己看「下次何時要上課」、「過去的治療紀錄」以及「剩下的點數」。
  
• 用了有什麼好處？
  • 診所： 省下每天重複回覆諮詢的時間，櫃台能更專心接待現場個案。
  • 個案： 24 小時隨查隨看，對自己的復健進度更有掌控感。
    

2. 收據自動存手機：雲端數位收據系統

告別紙本存根，保險理賠、報稅一鍵搞定。

• 過去的痛點： 手寫收據費時費力，紙本又容易遺失受潮。個案若因為要報稅、申請保險想補開，行政人員就得翻箱倒櫃找存根聯，浪費時間又耗費紙張。
  
• 雲助手的解決方案： 繳費完成後，系統自動產生電子收據。個案直接在 LINE 就能下載。所有收據都加密存在雲端，調閱紀錄超方便。
  
• 用了有什麼好處？
  • 診所： 達成無紙化辦公，再也不用買收據本或找地方存檔，管理成本大大降低。
  • 個案： 弄丟紙本也沒關係，隨時下載就能用，環保又便利。
    

3. 拍張照就對好帳：AI 財務自動對帳

只要上傳截圖，AI 幫你把錢對清楚。

• 過去的痛點： 個案匯款後要傳截圖、報帳號末五碼。行政人員得在忙碌中登入網銀，一筆一筆對帳。這種「人工對帳」最怕漏看或看錯，容易引發財務糾紛。
  
• 雲助手的解決方案： 我們導入了 AI OCR 辨識技術。個案只要上傳轉帳截圖，系統會自動「讀取」金額與末五碼並填好。後端財務報表同步更新，對帳只要兩秒鐘！
  
• 用了有什麼好處？
  • 診所： 財務流程全自動，核帳精準不再出錯，省去人工對帳的痛苦。
  • 個案： 回報流程超順暢，拍張照就搞定，體驗科技帶來的便利。

4. 自動提醒不缺席：多管道自動化通知

不用再一個個打電話催，讓個案準時出現在診間。

• 過去的痛點： 行政人員常要課前發訊息提醒，就怕個案忘了來。一旦個案缺席（No-Show），不只浪費老師的時間，也中斷了治療計畫。
  
• 雲助手的解決方案： 系統整合 LINE 與 Email，在「預約成功」或「看診前 24 小時」自動發送貼心提醒。如果預約有變動，也會同步通知個案。
  
• 用了有什麼好處？
  • 診所： 有效降低放鳥率，優化人力與空間利用率，完全不需要人工操作。
  • 個案： 忙碌的家長不再擔心忘記時間，讓孩子的治療不間斷。