7天免費試用，最棒的治療所管理幫手
Q&A
常見問題
每一個小問題都是推進我們進步的動力。
系統功能相關問題
A：沒問題！讓您的公私行程完美整合。 雲助手支援標準的行事曆訂閱功能。您可以輕鬆將診所的預約排程同步至 iPhone 或 iPad 的內建行事曆中。可以依照設定教學進行逐步設定，就可以將預約同步到Google 行日曆或iOS系統的內建行事曆。無論您身在何處，拿起手機就能掌握當日行程，無需在不同 App 間反覆切換，行程管理更直覺。
A：有的，全面落實無紙化與合規管理。 我們內建了電子簽名模組，支援平板與觸控裝置。我們提供治療紀錄(Daily Note)簽名功能。這不僅省去了紙張列印與實體歸檔的繁瑣成本，更能確保所有簽核紀錄永久保存、調閱方便，符合現代化醫療行政的需求。若有病患須知相關文件(例如：知情同意表單)簽屬需求也可與客服人員聯繫進一步討論。
A：可以，空間資源管理一目瞭然。 透過雲助手的「治療室」篩選過濾器，您可以即時查看各治療室的預約佔用情形與空檔時段。系統會自動防呆，避免同一時段重複預約治療室的情況發生，協助櫃檯人員精準調度空間資源，提升診所坪效。
資訊安全相關問題
A：請放心，我們採用金融級的不可篡改機制。 雲助手的帳務系統設有嚴格的權限控管與「稽核軌跡（Audit Trail）」紀錄。一旦收據開立並鎖定，任何異動都會被系統詳細記錄（包含修改人、時間與內容）。這不僅保障了帳務的真實性，也能避免內部人為操作的風險，讓您的財務管理無後顧之憂。
我們所提供PDF收據皆有加密，並且在伺服器端保留原件，必要時可進行比對。
A：資安是我們的首要承諾，採用最高規格防護。 所有個案資料在傳輸與儲存過程中，皆採用 SSL 加密技術與高強度的資料庫加密防護。系統架構符合個資保護法規範，並定期進行異地備份。我們深知醫療資料的敏感性，因此致力於打造一座銅牆鐵壁，確保您與個案的隱私滴水不漏。針對敏感資訊(例如：身分字號)會進行部分隱藏，避免直接暴露。
費用相關問題
A：費用透明，無額外設定費！ 我們致力於降低您的導入門檻，基本的系統開通與初始設定皆不收取額外費用，讓您輕鬆啟用無負擔。唯一費用僅有三種規格等級的租用方案，此外就無其他隱藏費用。
A：依照LINE官方規章，免費方案每月僅有200封額度，若有額外需求則需要自行購買LINE官方帳號的額度。 雲助手與 LINE 官方帳號深度串接。免費方案已包含足夠日常使用的通知額度。若您的診所業務量龐大，則需加構LINE官方的方案（以 LINE 官方計費為準），確保每一則重要的預約提醒與衛教資訊都能準確傳達給個案。
A：絕無隱藏費用，誠信是合作的基礎。 我們的定價策略公開透明。除了雙方議定的訂閱費用（月繳/年繳）外，除非您主動要求額外的客製化開發需求，否則絕不會有莫名衍生的維護費或升級費。您所付出的每一分錢，都將反映在持續優化的系統服務上。
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